Dom > Aktualności > Często zadawane pytania

Obsługa przedsprzedażna i posprzedażna

2024-04-07

Obsługa przedsprzedażna i posprzedażna

Q
Nigdy nie jeździłem samochodem elektrycznym. Czy samochód elektryczny jest łatwy w prowadzeniu?
A
Samochody elektryczne są niezwykle łatwe w prowadzeniu, a większość ludzi potrzebuje tylko kilku minut, aby przyzwyczaić się do nich.
Q
Jak kupić pojazdy elektryczne w naszej firmie?
A
Model możesz wybrać na naszej stronie internetowej. Możesz także powiedzieć nam swoje specyficzne wymagania, a my polecimy Ci odpowiedni model. Po potwierdzeniu modelu i ceny podpisujemy umowę kupna, płacimy i wysyłamy.
Q
Jak zapewnić jakość produktu?
A
Po pierwsze, przeszliśmy międzynarodową certyfikację systemu jakości. Po drugie, Alibaba Group przeprowadziła dla naszej firmy certyfikację terenową. Po trzecie, przedstawiamy oficjalny raport z inspekcji każdego pojazdu przed wysyłką. Możesz powierzyć osobom lub organizacjom zewnętrznym kontrolę naszych produktów przed dostawą.
Q
Czy możesz zaoferować spersonalizowaną usługę?
A
Tak, posiadamy centrum badawczo-rozwojowe, możemy zaprojektować i wyprodukować według własnego projektu, próbek lub danych technicznych. Dla większości naszych modeli świadczymy również usługi KD (produkcja SKD i CKD).
Q
Jak wyglądają procedury współpracy przy projektach produkcyjnych KD?
A
Najpierw musisz wypełnić kwestionariusz lub przedstawić biznesplan dla tego projektu. Następnie potrzebujemy kilku profesjonalnych zespołów do współpracy przy projekcie KD. Aby rozpocząć „Projekt” (np. dealerstwo, SKD/CKD), gwarancja zostanie zapłacona z góry przed oficjalnym zorganizowaniem profesjonalnych zespołów do Projektu, tak aby negocjacje techniczne i handlowe, prace badawczo-rozwojowe, studium wykonalności, zatwierdzenie certyfikatów, przygotowanie próbki i projekt umowy biznesowej zostaną umieszczone na linii startu. Protokół ustaleń (Memorandum of Understanding) zostanie podpisany przez obie strony przed wypłatą gwarancji projektowej, ogólny plan współpracy i biznesplan zostaną wymienione w MoU przed podpisaniem formalnej umowy/porozumienia o współpracy. Kwota gwarancji zostanie zwrócona Kupującemu zgodnie z umową MoU, jeżeli Projekt nie zakończy się sukcesem lub zostanie anulowany z przyczyn leżących po stronie Dostawcy (AecoAuto).
Q
Jaki jest okres gwarancji na samochody?
A
Jeśli zostanie podpisany oficjalny dealer, zapewnimy pełny serwis i gwarancję zgodnie z umową lub instrukcją obsługi.
Jeśli nie ma podpisanej umowy dealerskiej, możemy dostarczyć oryginalne części po cenie hurtowej. W każdej chwili możemy zapewnić zdalne wsparcie. W razie potrzeby nasi doświadczeni inżynierowie mogą wyjechać za granicę, aby zapewnić wsparcie techniczne Twojej firmie i koszty poniesione przez klienta. Indywidualne warunki gwarancji podlegają negocjacjom, w ramach których AECOAUTO zapewni oddzielnie dodatkowy program posprzedażny, w ramach którego AECOAUTO pokryje całość lub część wszystkich kosztów obsługi posprzedażnej. Samochody używane nie podlegają serwisowi posprzedażowemu.
Q
Czy jesteś producentem lub firmą handlową?
A
Jesteśmy grupą firm, AECOAUTO to międzynarodowa firma zapewniająca kompleksowe rozwiązania dla samochodów elektrycznych, stacji ładowania, badań i rozwoju oraz usług technicznych. W naszej grupie znajdują się różne firmy, takie jak firmy zajmujące się badaniami i rozwojem oraz producenci samochodów OEM, firmy inwestycyjne, firmy świadczące usługi techniczne, firmy świadczące usługi finansowe, krajowe firmy zajmujące się sprzedażą samochodów itp. Aecoauto działa jako wyłączny agent lub dealer firmy i w imieniu wielu marek/producentów samochodów, którzy dostarczają pojazdy elektryczne oraz stacje i systemy ładowania. Zatem współpraca z Aecoauto to tak naprawdę współpraca z producentami.
Q
Jak odwiedzić naszą firmę?
A
Można polecieć na międzynarodowe lotnisko Xiamen zlokalizowane w Xiamen w prowincji Fujian. Odbierzemy Cię z lotniska, które znajduje się zaledwie 10 minut drogi od naszego biura. Możesz także odwiedzić nasze firmy w innych miastach, takich jak Chengdu, Chongqing, Shandong, Liaoning itp.
Q
Dlaczego kupujemy od Was, a nie bezpośrednio od producentów samochodów?
A
Optymalizujemy zasoby i możemy zaoferować znacznie lepszą ofertę niż producenci samochodów, możemy wysyłać samochody znacznie szybciej, z tą samą gwarancją i serwisem posprzedażnym.
Q
Dlaczego macie lepszą cenę niż bezpośrednia oferta producentów samochodów?
A
Konsolidujemy razem nasze zróżnicowane rynki krajowe i rynki zamorskie, aby składać duże zamówienia producentom samochodów, dzięki czemu zawsze możemy uzyskać najbardziej konkurencyjne ceny i usługi od producenta samochodów. Sprzedaż naszej grupy firm w 2022 roku wyniesie 230 000 sztuk samochodów, dlatego utrzymujemy strategiczne relacje z większością producentów samochodów, aby mieć z nimi bliskie i wzajemne wsparcie. Dlatego nasza cena jest lepsza niż oferta, którą można uzyskać od producentów samochodów. Nasza pula zakupów może zapewnić lepszą cenę i lepsze warunki współpracy.
Q
A co jeśli chcemy bezpośredniego kontaktu z producentem?
A
W razie potrzeby możemy pomóc w zapoznaniu Cię z odpowiednią osobą producenta. Tymczasem jesteśmy bardziej profesjonalni niż wielu producentów. W rzeczywistości zapewniamy usługi konsultantów dla producentów w zakresie technicznym lub biznesowym w zakresie ich marketingu międzynarodowego. Dzięki temu nasz serwis będzie znacznie wydajniejszy niż u wielu producentów.
Q
Czy Wasze samochody posiadają niezbędne dokumenty/certyfikaty na rynek europejski?
A
Wszystkie nasze pojazdy elektryczne przeznaczone do eksportu do Europy posiadają legalne certyfikaty CE.
Q
Czy każde auto posiada ładowarkę, aby można było je podłączyć zwykłą wtyczką?
A
każdy samochód będzie wyposażony w normalną ładowarkę, możemy również dostosować ją do Twoich specjalnych wymagań.
Mamy różne opcje ładowarek. Możemy zapewnić ładowarkę AC do pojazdu elektrycznego, dzięki czemu możesz ładować w dowolnym momencie; Możemy również dostarczyć ładowarki montowane na ścianie lub stojące, które możesz zainstalować samodzielnie w domu lub biurze; Dostarczamy również rozwiązania stacji ładowania i systemu zarządzania nią
Q
Jak możemy ufać, że nie uciekniesz z naszymi pieniędzmi?
A
Właściwie jesteśmy godną zaufania, silną finansowo i dobrze zorganizowaną grupą firm z 20-letnią historią. Nasza firma istnieje na wielu różnych platformach w celach informacyjnych. . .
https://newvico.en.alibaba.com/
https://aecoauto.en.alibaba.com/
https://aecoautoln.en.alibaba.com/
https://biyate.en.made-in-china.com
https://aecoauto.en.made-in-china.com
https://biyate.en.alibaba.com
Q
Jakie są Twoje wyłączne procedury dealerskie:
A
kroki: 1.przedstaw swój biznesplan; 2.wybrać marki/modele, omówić cenę i warunki dealerskie; 3.podpisanie umowy dealerskiej z AECOAUTO lub bezpośrednio z producentem 4)płatność za samochody i statek. Jeśli samochody muszą uzyskać homologację/pozwolenie na wjazd w Twoim kraju, omówimy każdy przypadek indywidualnie. zwykle od kroku 1 do kroku 3 zajmuje to 7-15 dni roboczych. Przed podpisaniem umowy dealerskiej możemy szybko wysłać samochody do Ciebie w ramach „eksportu równoległego”
Q
Czy wszystkie Twoje samochody elektryczne mają angielski interfejs/konsolę?
A
Ponieważ większość modeli ma wersję angielską. Dla niektórych modeli, których wersja angielska nie jest dostępna, w zależności od modelu: 1) możemy zaoferować Państwu smartfon, który łączy się z samochodem poprzez Bluetooth. Następnie samochód może połączyć się z Internetem za pośrednictwem telefonu komórkowego, wyświetlacz może normalnie korzystać z takich funkcji, jak muzyka, wideo, nawigacja i tak dalej. Lub 2) możesz dokupić u nas dodatkowe urządzenie typu „carplay”, urządzenie zmieni interfejs/konsolę na wersję angielską.
Q
Dlaczego niektóre ceny są wyższe niż te podane na Twojej stronie internetowej?
A
Od czasu do czasu w naszej witrynie internetowej wyświetlana jest specjalna zniżka lub cena promocyjna. Po zakończeniu okresu promocyjnego cena powróci do normalnej ceny. Po otrzymaniu Twojego e-maila poinformujemy Cię o naszej rabacie/cenie promocyjnej.
Q
Czy możemy zmienić kolor samochodów?
A
Tak, możemy wybrać samochody w żądanym kolorze, lub możemy zmienić kolor dla Ciebie.

Ładowarka/stacja ładowania pojazdów elektrycznych

Pytanie ogólne

Q
Czy możemy wymagać od Ciebie wykonania naszego znaku towarowego lub naszych projektów?
A
Dostępna jest usługa znaków towarowych lub OEM. Zwykle wymaga to minimalnego zamówienia na setki sztuk. Posiadamy centrum badawczo-rozwojowe do projektowania i produkcji własnych modeli.
Q
jakie są warunki płatności?
A
30% TT jako depozyt i 70% salda przed wysyłką. W przypadku małych zamówień akceptowalny jest również PayPal lub western Union.
Płatność akredytywą również podlega negocjacjom.
Q
Czy możesz produkować według próbek?
A
Tak, możemy wyprodukować według Twojej próbki lub rysunków
Q
Jak możesz zagwarantować swoją jakość?
A
Zawsze przedprodukcja przed produkcją masową. Kontrola końcowa przed wysyłką. Gwarancja i serwis pogwarancyjny należy negocjować indywidualnie.
Q
jak długi jest czas dostawy?
A
W przypadku małych zamówień zajmuje to zwykle 5-10 dni roboczych. W przypadku zamówienia OEM sprawdź u nas czas realizacji.
Q
Czy są to wersje globalne?
A
Tak, nasze produkty mają odpowiednie wersje dla wszystkich krajów na całym świecie
Q
A co z obsługą posprzedażną?
A
Zapewniamy całodobową pomoc techniczną zdalną lub na miejscu.
Q
Jakie są warunki płatności?
A
TT, PayPal, Western union, ubezpieczenie handlowe, L/C,
Q
Jakie są Twoje warunki handlowe?
A
EXW, FOB, CFR, CIF, DAP, DDU, DDP

Obsługa przedsprzedażna i posprzedażna

Q
Ile czasu zajmuje ładowanie samochodu elektrycznego za pomocą ładowarki EV?
A
Czas ładowania samochodu elektrycznego zależy od dwóch czynników. Pojemność akumulatora samochodu elektrycznego i moc wyjściowa domowej ładowarki pojazdu elektrycznego. Typowy czas ładowania wynosi około 6–8 godzin przy użyciu ładowarki 3 kW, 3–4 godziny przy użyciu ładowarki 7 kW, 1 godzina przy 22 kW i około 30 minut przy użyciu punktu ładowania pojazdów elektrycznych o mocy 43–50 kW.
Q
Czy mój samochód elektryczny potrzebuje specjalnej stacji ładowania?
A
Niekoniecznie. Istnieją trzy rodzaje stacji ładowania pojazdów elektrycznych samochody, a najbardziej podstawowy typ podłącza się do standardowego gniazdka ściennego. Jeśli jednak chcesz szybciej naładować swój samochód, możesz także skorzystać z elektrycznego Trician zainstaluj w swoim domu mocniejszą ładowarkę.
Q
Czy w zwykłym gniazdku można ładować pojazd elektryczny?
A
Samochód elektryczny możesz ładować za pomocą standardowych domowych gniazdek 120 V (poziom 1), gniazdek 208–240 V, takich jak te, z których korzysta Twoja suszarka (poziom 2), lub dedykowanych szybkich ładowarek publicznych 480 V+ (szybkie ładowanie DC). Czas potrzebny na ładowanie przy użyciu każdej z tych trzech opcji zależy od dysku i rozmiaru akumulatora.
Q
Czy warto zainstalować ładowarkę EV w domu?
A
Tańsze Aby jednak obniżyć koszty, większość ludzi instaluje w domu stację ładowania pojazdów elektrycznych i korzysta z niej w nocy, kiedy koszty energii elektrycznej są niższe. Z drugiej strony osoby korzystające z publicznych stacji ładowania zazwyczaj korzystają z droższej energii elektrycznej w ciągu dnia.
Q
Czy mogę samodzielnie zainstalować punkt ładowania pojazdów elektrycznych?
A
Nie, jeśli nie jesteś elektrykiem mającym doświadczenie w instalowaniu ładowarek do pojazdów elektrycznych, nie rób tego samodzielnie. Zawsze zatrudniaj doświadczonego i certyfikowanego instalatora.
Q
Czy możemy umieścić ładowarkę poziomu 3 w domu?
A
Stacje ładowania poziomu 3, czyli szybkie ładowarki DC, są używane głównie w zastosowaniach komercyjnych i przemysłowych, ponieważ są zwykle zbyt drogie i wymagają do działania specjalistycznego i wydajnego sprzętu. Oznacza to, że szybkie ładowarki DC nie są dostępne do instalacji domowej
Q
Jak szybka jest ładowarka EV poziomu 2?
A
Poziom 2. Sprzęt poziomu 2 umożliwia ładowanie za pomocą sieci elektrycznej 240 V (w zastosowaniach mieszkaniowych) lub 208 V (w zastosowaniach komercyjnych) i jest powszechny w przypadku ładowania w domu, miejscu pracy i miejscach publicznych. Ładowarki poziomu 2 mogą naładować pusty pojazd BEV w ciągu 4–10 godzin, a całkowicie pusty PHEV w ciągu 1–2 godzin
Q
Jaka jest różnica między ładowarką EV typu 1 i typu 2?
A
Typ 1 jest powszechny w pojazdach amerykańskich, jest to wtyczka jednofazowa i może ładować z prędkością do 7,4 kW. Typ 2 jest standardem w pojazdach europejskich i azjatyckich od 2018 roku, jest to wtyczka trójfazowa i może ładować z mocą do 43 kW. CCS jest wersją typu 2 z dwoma dodatkowymi stykami mocy.
Q
Dlaczego ładowarki pojazdów elektrycznych zatrzymują się na 80?
A
Cóż, akumulatory EV, podobnie jak wszystkie inne akumulatory, niekoniecznie lubią być ładowane przez cały czas do 100%. Dlatego producenci zaprojektowali samochód tak, aby ograniczał prędkość ładowania powyżej 80%, aby zapewnić wydajność akumulatora przez lata.
Q
Ile czasu zajmuje ładowanie samochodu elektrycznego napięciem 220 V?
A
Ładowanie w domu: W przypadku ładowania w domu z gniazdka 220 V/240 V można spodziewać się naładowania do 100% w ciągu 5–8 godzin. Ładowanie w miejscach publicznych: w przypadku publicznych stacji ładowania z szybkimi ładowarkami prądu stałego pojazd można naładować do 80% w ciągu 25–45 minut.
Q
Ile amperów potrzeba do naładowania ładowarki pojazdu elektrycznego w domu?
A
Większość pojazdów elektrycznych może pobierać około 32 ampery, co daje około 40 km zasięgu na godzinę ładowania, więc stacja ładowania o natężeniu 32 amperów jest dobrym wyborem dla wielu pojazdów. Możesz także zwiększyć prędkość lub przygotować się na następny pojazd, korzystając z szybszej ładowarki 50 A, która może zwiększyć zasięg o około 60 km w ciągu godziny
Q
Czy powinienem codziennie podłączać mój pojazd elektryczny?
A
Wiele najnowszych samochodów elektrycznych może przejechać na jednym ładowaniu ponad 320–500 km, co oznacza, że ​​pojazdy te z łatwością poradzą sobie z codzienną jazdą. Większość właścicieli samochodów elektrycznych ładuje swoje samochody w domu przez noc. Tak naprawdę osoby regularnie prowadzące samochód nie muszą co noc całkowicie ładować akumulatora.
Q
Czy lepiej podłączyć ładowarkę EV, czy podłączyć ją na stałe?
A
Jednostki przewodowe oferują większy zakres opcji natężenia i prędkości ładowania niż jednostki wtykowe. A ponieważ okablowanie zapewnia wodoszczelne połączenie odporne na deszcz, śnieg, deszcz ze śniegiem i lód, jest to solidna opcja do użytku na zewnątrz.
Q
Czy można ładować pojazd elektryczny podczas deszczu?
A
Jeśli interesuje Cię pojazd elektryczny, ale zastanawiasz się, czy ładowanie samochodu elektrycznego w deszczu jest bezpieczne, rozwiejemy Twoje wątpliwości. Pojazdy elektryczne można bezpiecznie ładować przy każdej pogodzie, a producenci samochodów i urządzeń do ładowania przeprowadzili testy, aby to udowodnić.
Q
Czy masz udane projekty dotyczące stacji ładowania za granicą?
A
Mamy już wiele udanych projektów w krajach zamorskich, produkty obejmują elektryczny sedan, autobus, pickup, ciężarówki, ładowarki EV, stację ładowania (w tym fotowoltaiczne stacje ładowania), naszymi klientami są Voltera (Chile), CEF (Wielka Brytania), PTT ( Tajlandia), Coral (Grecja), Berkman (Holandia), AGL (Australia), większość z nich to czołowe firmy w swoich krajach. Wierzę, że możemy zapewnić Ci najlepszą współpracę. Możemy również zademonstrować Ci online naszą aplikację CCMS (system zarządzania ładowaniem w chmurze) w oparciu o OCPP, kiedy tylko chcesz.
Q
Szybkość ładowarki prądu stałego, wydajność można poprawić? A gwarancja?
A
Szybkość ładowania DC można dostosować, a balans obciążenia i wydajność można zarządzać za pomocą aplikacji. W razie potrzeby możemy pozostawić dodatkową przestrzeń w ładowarce, aby w przyszłości, gdy zajdzie taka potrzeba, wystarczyło włożyć moduł ładujący, aby zwiększyć moc. Gwarancja wynosi 2 lata (dodatkowy koszt, jeśli potrzebujesz 3-letniej gwarancji).
Q
Dlaczego właśnie my?
A
1. Kompletne certyfikaty, 2. Przeprowadź 100% kontrolę jakości przed opuszczeniem fabryki. 3.100% śledzenie postępu zamówień produktów i informacji zwrotnych. 4. Śledzenie klientów w czasie rzeczywistym, aby mieć pewność, że zamówienia są produkowane zgodnie z planami klienta. 5. Kompletny rozwój. i łańcucha dostaw w celu zapewnienia dalszej kontroli jakości
<12 3
X
We use cookies to offer you a better browsing experience, analyze site traffic and personalize content. By using this site, you agree to our use of cookies. Privacy Policy
Reject Accept